Artículos defectuososActualizado hace 8 días

Los artículos defectuosos hacen referencia a problemas de fabricación. Los artículos dañados por el desgaste normal no se consideran defectuosos.

Para reclamar tu garantía, te pediremos una imagen clara del defecto junto con una descripción de cómo se ha lavado y secado la prenda. A continuación, procederemos a la devolución de la prenda.

Los reembolsos se abonarán al método de pago original del comprador. Los gastos de envío originales no se reembolsarán. El importe se reembolsará en la divisa utilizada para realizar la compra original. Debido a las fluctuaciones del tipo de cambio, el importe reembolsado puede ser ligeramente superior o inferior al precio pagado originalmente.

Una vez que la devolución se reciba en nuestro almacén, comenzaremos a procesar el reembolso lo antes posible y en un plazo de 7 días laborables. Ten en cuenta hasta 7 días laborables adicionales para que el importe aparezca en tu cuenta.

Si no has recibido tu reembolso dentro de este plazo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí e indícanos el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento de tu paquete devuelto.