Defecte artikelenBijgewerkt 8 dagen geleden

Defecte artikelen verwijzen naar fabricagefouten. Artikelen die beschadigd zijn door normale slijtage worden niet als defect beschouwd.

Om een beroep te doen op je garantie, vragen we om een duidelijke foto van het defect, samen met een beschrijving van hoe het kledingstuk is gewassen en gedroogd. Dit resulteert vervolgens in het retourneren van het kledingstuk.

Terugbetalingen worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode van de koper. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Het bedrag wordt terugbetaald in de valuta waarin de oorspronkelijke aankoop is gedaan. Door wisselkoersschommelingen kan het terugbetaalde bedrag iets hoger of lager uitvallen dan de oorspronkelijk betaalde prijs.

Zodra de retour in ons magazijn is ontvangen, beginnen we zo snel mogelijk en binnen 7 werkdagen met het verwerken van de terugbetaling. Houd rekening met nog eens maximaal 7 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat.

Heb je binnen deze termijn nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice hier en geef de naam van de vervoerder en het track & trace-nummer van je retourpakket door.