Rückgabe- und RückerstattungsinformationenAktualisiert vor 8 Tagen
Wir bieten auf alle Bestellungen kostenlose Rücksendungen an. Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 28 Tage Zeit, um sie zurückzusenden.
Vor dem 21. September 2026 in einem unserer regionalen Stores bestellt?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem 21. September 2026, 23:59 Uhr UK-Zeit, bei einem der unten genannten Stores aufgegeben haben, verwenden Sie bitte das passende Rückgabeportal. Sie erkennen den Store, bei dem Sie bestellt haben, am Anfang Ihrer Bestellnummer, zum Beispiel CASAU1234.
| Store | Bestellnummer beginnt mit | Rückgabeportal |
|---|---|---|
| au.castore.com | CASAU | Rückgabeportal Australien |
| es.castore.com | ESCAS | Rückgabeportal Spanien |
| de.castore.com | CASDE | Rückgabeportal Deutschland |
| nl.castore.com | CASDU | Rückgabeportal Niederlande |
Für Rücksendungen dieser Bestellungen fällt eine Rücksendegebühr von 5,50 € an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
So senden Sie zurück
- Rufen Sie über die Schaltfläche oben unser Rückgabeportal auf.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie den Schritten, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
- Verpacken Sie Ihre Artikel sicher in der Original-Castore-Verpackung und geben Sie Ihr Paket ab.
Rückgabebedingungen
| Rückgabefrist | 28 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung |
| Kosten | Kostenlos |
| Zustand | Unbenutzt, mit allen Etiketten |
| Verpackung | Original-Castore-Verpackung |
| Rücksendenachweis | Bewahren Sie Ihren Lieferschein und Versandnachweis auf |
Bitte gehen Sie sorgfältig mit Ihren Artikeln um. Sie sind dafür verantwortlich, bis Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, und wir können keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Pakete übernehmen.
Rückerstattungen
| Rückerstattung auf | Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode |
| Währung | Die Währung, in der Sie bezahlt haben |
| Zeitrahmen | Bitte rechnen Sie mit bis zu 30 Tagen, bis Ihre Rückerstattung erscheint |
| Versandkosten | Nicht erstattungsfähig |
Wenn Ihre Bank die Währung umrechnet, kann der erhaltene Betrag aufgrund von Wechselkursänderungen geringfügig vom ursprünglichen Kaufbetrag abweichen.
Fehlerhafte Artikel
Wenn Ihr Artikel einen Fertigungsmangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos des Mangels sowie Angaben dazu, wie der Artikel gewaschen und getrocknet wurde. Wir prüfen Ihre Reklamation und melden uns bei Ihnen. Schäden durch normale Abnutzung sind nicht abgedeckt.
Gut zu wissen
Rabattcodes
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