Rücksendungen & Umtausch
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Folgen Sie dem Link zu unserem Rückgabeportal und den Anweisungen, um einen Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.
Kann ich einen personalisierten Artikel zurücksenden?
Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden und werden abgelehnt.
Wie viel Zeit habe ich, um einen Artikel nach Erhalt meines Pakets zurückzusenden?
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt sein, mit Etiketten, und innerhalb von 28 Tagen zurückgesendet werden.
Wie überprüfe ich den Status meiner Rücksendung und Rückerstattung?
Loggen Sie sich in Ihr Rücksendedashboard ein, um den Status Ihrer Rücksendung und Rückerstattung einzusehen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, zzgl. bis zu 7 weiteren Werktagen.
Wie lautet Ihre Umtauschrichtlinie?
Wir können derzeit keinen Umtausch anbieten, aber Sie können Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden.
Rückgabe- und Rückerstattungsinformationen
Alles, was Sie über die Rücksendung Ihrer Bestellung und Rückerstattungen bei Castore wissen müssen.