Mogelijk heeft een buur het pakket in ontvangst genomen. Controleer ook de ingangen van je woning, of neem contact op met ons klantenserviceteam.

<p>Mogelijk heeft een buur of een andere bewoner op jouw adres het pakket in ontvangst genomen. Wil je dit controleren en ook rondom de ingangen van je woning kijken, bijvoorbeeld bij de voordeur, garage of andere plekken waar het pakket beschut kan zijn neergezet?</p><p>Kun je je pakket niet vinden? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam via dit formulier <a href="https://castore.com/pages/contact">hier</a></p>

Bij mijn bestelling staat dat deze is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen.

We verzenden naar meer dan 200 landen, vanuit onze magazijnen in het VK en Europa (Nederland). Bekijk hieronder de levertijden en -kosten per regio.

<p>We verzenden naar meer dan 200 landen. Bestellingen binnen het VK en internationale bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in het VK, en EU-bestellingen worden verzonden vanuit ons Europese magazijn in Nederland. Verzendopties en -kosten worden bij het afrekenen bevestigd in je lokale valuta.</p><table><thead><tr><th>Regio</th><th>Gratis verzending</th><th>Snelste optie</th></tr></thead><tbody><tr><td><a href="#uk">Verenigd Koninkrijk</a></td><td>Bestellingen vanaf &#xA3;60</td><td>Eerstvolgende werkdag</td></tr><tr><td><a href="#eu">Europa</a></td><td>Bestellingen vanaf &#x20AC;90</td><td>3-5 werkdagen</td></tr><tr><td><a href="#us">Verenigde Staten</a></td><td>Bestellingen vanaf $200</td><td>5-7 werkdagen</td></tr><tr><td><a href="#anz">Australi&#xEB; &amp; Nieuw-Zeeland</a></td><td>Bestellingen vanaf A$200</td><td>5-7 werkdagen</td></tr><tr><td><a href="#row">Rest van de wereld</a></td><td>Verlaagd tarief vanaf &#xA3;75</td><td>5-7 werkdagen</td></tr></tbody></table><h2 id="uk">Levering in het VK</h2><p>Bestellingen binnen het VK worden bezorgd door Evri vanuit ons magazijn in het VK.</p><h3 id="vasteland-vk">Vasteland VK</h3><table><thead><tr><th>Dienst</th><th>Levertijd</th><th>Kosten</th><th>Gratis vanaf</th></tr></thead><tbody><tr><td>Standaardlevering</td><td>2-4 werkdagen</td><td>&#xA3;3,95</td><td>&#xA3;60</td></tr><tr><td>Levering de volgende dag</td><td>Eerstvolgende werkdag*</td><td>&#xA3;5,50</td><td>&#xA3;150</td></tr><tr><td>Afhaalpunt &#x2013; Standaard</td><td>2-4 werkdagen</td><td>&#xA3;3,95</td><td>&#xA3;60</td></tr><tr><td>Afhaalpunt &#x2013; Volgende dag</td><td>Eerstvolgende werkdag*</td><td>&#xA3;5,50</td><td>&#xA3;150</td></tr></tbody></table><p>*Bestel v&#xF3;&#xF3;r 20:00 uur, van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die na 20:00 uur op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.</p><h3 id="noord-ierland">Noord-Ierland</h3><table><thead><tr><th>Dienst</th><th>Levertijd</th><th>Kosten</th><th>Gratis vanaf</th></tr></thead><tbody><tr><td>Standaardlevering</td><td>2-4 werkdagen</td><td>&#xA3;3,95</td><td>&#xA3;60</td></tr></tbody></table><p>Levering de volgende dag en afhaalpunten zijn momenteel niet beschikbaar in Noord-Ierland.</p><h3 id="afgelegen-postcodes">Afgelegen postcodes</h3><p>Levering de volgende dag kan langer duren naar delen van de Schotse Hooglanden, Schotse eilanden en andere afgelegen gebieden, waaronder postcodes die beginnen met AB, DD9-11, HS, IV, KW en ZE, evenals het eiland Man (IM) en de Kanaaleilanden (GY, JE).</p><h3 id="ophalen-bij-een-afhaalpunt">Ophalen bij een afhaalpunt</h3><table><thead><tr><th>Type afhaalpunt</th><th>Ophaaltermijn</th><th>Herinneringen</th></tr></thead><tbody><tr><td>ParcelShop</td><td>10 dagen</td><td>Dag 3, dag 6 en 24 uur voor retournering</td></tr><tr><td>Locker</td><td>3 dagen</td><td>24 uur voor retournering</td></tr></tbody></table><p>Neem je QR-code en een geldig identiteitsbewijs mee (bankpas, paspoort, rijbewijs of ander identiteitsbewijs met foto, of een energierekening). Iemand anders kan het pakket namens jou ophalen met een screenshot van je QR-code of je identiteitsbewijs. Pakketten die niet op tijd worden opgehaald, worden aan ons geretourneerd en de verzendkosten worden niet terugbetaald.</p><h2 id="eu">Levering in Europa</h2><p>Europese bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.</p><table><thead><tr><th>Land</th><th>Dienst</th><th>Levertijd</th><th>Kosten</th><th>Gratis vanaf</th></tr></thead><tbody><tr><td>Nederland</td><td>DHL Standaard</td><td>3-5 werkdagen</td><td>&#x20AC;6,00</td><td>&#x20AC;90</td></tr><tr><td>Frankrijk, Duitsland, Itali&#xEB;, Spanje</td><td>FedEx Standard European</td><td>3-5 werkdagen</td><td>&#x20AC;6,00</td><td>&#x20AC;90</td></tr><tr><td>Zwitserland</td><td>FedEx Standard European</td><td>3-5 werkdagen</td><td>&#x20AC;6,00</td><td>&#x20AC;90</td></tr></tbody></table><p>Bestellingen naar EU-landen worden vanuit de EU verzonden, dus er zijn geen douanekosten bij levering. Zwitserland valt buiten de EU, dus bestellingen kunnen onderhevig zijn aan lokale invoerrechten en belastingen. Andere Europese landen die hierboven niet worden genoemd, vallen onder onze dienst <strong>Rest van de wereld</strong>.</p><h2 id="us">Levering in de VS</h2><table><thead><tr><th>Dienst</th><th>Levertijd</th><th>Kosten</th><th>Gratis vanaf</th></tr></thead><tbody><tr><td>DHL Express</td><td>5-7 werkdagen</td><td>$20,00</td><td>$200</td></tr></tbody></table><p>We leveren aan alle staten op het Amerikaanse vasteland. Sommige Amerikaanse gebiedsdelen worden momenteel niet bediend, waaronder Armed Forces-adressen.</p><h2 id="anz">Levering in Australi&#xEB; &amp; Nieuw-Zeeland</h2><table><thead><tr><th>Dienst</th><th>Levertijd</th><th>Kosten</th><th>Gratis vanaf</th></tr></thead><tbody><tr><td>DHL Express</td><td>5-7 werkdagen</td><td>A$30,00</td><td>A$200</td></tr></tbody></table><p>Klanten in Nieuw-Zeeland zien bij het afrekenen het equivalente bedrag in NZD.</p><h2 id="row">Levering naar de rest van de wereld</h2><table><thead><tr><th>Dienst</th><th>Orderwaarde</th><th>Levertijd</th><th>Kosten</th></tr></thead><tbody><tr><td>DHL Express</td><td>Onder &#xA3;75</td><td>5-7 werkdagen</td><td>&#xA3;30,00</td></tr><tr><td>DHL Express</td><td>&#xA3;75 en meer</td><td>5-7 werkdagen</td><td>&#xA3;5,50</td></tr></tbody></table><p>Prijzen worden bij het afrekenen getoond in je lokale valuta. Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen die door je lokale douane worden geheven, en DHL kan bij levering om een handtekening vragen. Controleer bij het afrekenen of je bezorgland correct is om vertragingen bij de douane te voorkomen.</p><h2 id="goed-om-te-weten">Goed om te weten</h2><h3 id="gepersonaliseerde-bestellingen">Gepersonaliseerde bestellingen</h3><p>Houd rekening met maximaal 7-10 werkdagen voordat gepersonaliseerde artikelen zijn vervaardigd en worden verzonden.</p><h3 id="je-bestelling-volgen">Je bestelling volgen</h3><p>Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track &amp; trace-link. Je kunt je bestelling ook volgen in het gedeelte <a href="https://account.castore.com/"><strong>Mijn Account</strong></a> van de website.</p><h3 id="levertijden">Levertijden</h3><p>Levertijden zijn schattingen in werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen) vanaf verzending. Bezorgingen kunnen langer duren tijdens sale- en piekperiodes.</p><h3 id="meerdere-pakketten">Meerdere pakketten</h3><p>Soms wordt je bestelling in meerdere pakketten geleverd. Je ontvangt voor elk pakket track &amp; trace-gegevens.</p><h2 id="vragen">Vragen?</h2><p>Kun je niet vinden wat je zoekt? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder. <a href="https://castore.com/pages/contact"><strong>Neem contact op</strong></a>.</p>

Verzend- en bezorginformatie

Castore Sportswear

Verzending & Bezorginformatie

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?